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野村総合研究所システムコンサルティング事業本部『ITIL入門』

ITIL入門 ITサービスマネージメントの仕組みと活用ITIL入門 ITサービスマネージメントの仕組みと活用
(2008/01/22)
野村総合研究所システムコンサルティング事業本部

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かなり文字が多く気軽に読み流せないが、ITIL v3についてしっかりと書かれている本。PART1はITに限らずサービスとはそもそもどういうものか、というところから論を起こして、ITILの背景、5つの本の概要を述べている。この本に特徴的なところはITILを実現するためのツールと、ITILを導入するプロジェクトを行う際のステップが書かれていることだろう。しっかり書いてはあるが、あまり読み易くないし、同内容でもっと良い本があるといった印象。
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